Novos códigos QR afixados nas paragens servidas pela Carris dão acesso rápido à informação em tempo real dos autocarros e eléctricos de Lisboa. Esta é apenas uma das novidades da operadora para melhorar a relação com os passageiros.
A Carris implementou um conjunto de novas soluções que reforçam o acesso à informação em tempo real, nas paragens e no site. Entre as novidades, estão códigos QR colados nas paragens da rede Carris que, apontando a câmara do telemóvel, dão acesso imediato à localização e à previsão de chegada dos autocarros e eléctricos. Uma forma prática de ajudar os passageiros a tomar decisões mais informadas em cada momento.
Todas as paragens servidas pela Carris passaram a ter um autocolante com um código QR e o número da paragem. Lendo esse código ou colocando o número da paragem neste site, é possível aceder à informação em tempo real, saber onde estão os autocarros, quanto tempo falta para a sua chegada e quais as alterações de serviço em cada carreira.
Além desta novidade, a Carris lançou no seu site um mapa interactivo com a localização de todos os autocarros em circulação. Toda a operação da operadora municipal de Lisboa pode agora ser acompanhada em tempo real através deste mapa dinâmico.
Com estas novidades, a Carris quer colocar a informação em tempo real em todo o lado, seguindo o exemplo da Carris Metropolitana, pioneira nesta matéria. Para comunicar as novidades, a empresa municipal lançou a campanha “É real! O teu tempo e o nosso!”, dizendo basicamente que o tempo dos passageiros importa – ou seja, sabendo onde estão os autocarros e eléctrico em tempo real, ninguém tem de ficar “à seca” numa paragem.
Importa referir que a informação em tempo real da Carris já estava disponível, desde 2023, em aplicações como o Google Maps, o CityMapper ou o Transit, mas os códigos QR dão acesso mais rápido e fácil ao tempo real a muitas pessoas menos aptas ao uso dessas apps. Mas mesmo os mais tecnológicos verão nesta novidade uma vantagem, uma vez que poderá ser mais prático ler um código QR com o telemóvel do que abrir qualquer uma dessas aplicações.
Ecrãs aperfeiçoados e espinhas com novo design
Estão ainda a ser instalados ecrãs com informação em tempo real em 38 paragens que têm uma nova configuração, de leitura mais fácil e rápida em relação à primeira versão. Esta alteração permite que, ao chegar a uma paragem, o passageiro saiba de imediato quando chegam os próximos autocarros e onde estão naquele momento.
Por fim, as espinhas de percurso afixados nas paragens têm, também, um novo grafismo que permite ao passageiro identificar, de forma imediata, o percurso e os horários de cada carreira. Nos mapas, é ainda disponibilizado um código QR que dá acesso à informação de todos os autocarros que passam naquela paragem.
“Estamos a implementar soluções que tornam a informação mais acessível, mais imediata e mais útil para o passageiro. É um passo importante, mas, sobretudo, um processo de contínua evolução e aprendizagem que queremos construir em conjunto com quem vive a cidade com a Carris”, indica Rui Lopo, Presidente da Carris, em comunicado. “Estas soluções estão a ser testadas em contexto real, permitindo evoluir continuamente com base no uso e no feedback dos passageiros.”
