Uma situação inédita está a deixar os utilizadores e as utilizadores da GIRA confusos/as. EMEL já tem conhecimento da situação.
Várias estações GIRA na cidade estão com um problema pouco vulgar: têm bicicletas atracadas e docas a verde, mas na aplicação essas bicicletas não aparecem e, por isso, não podem ser usadas. Mesmo estando lá e mesmo estando a verde. O bug é invulgar e a EMEL já estará a tentar perceber como resolver esta situação.
Diversos utilizadores e utilizadoras da GIRA reportaram esta dificuldade ao Lisboa Para Pessoas nos últimos dias e nós próprios tivemos oportunidade de verificar o bug. Numa estação ao pé do Instituto Superior Técnico, por exemplo, estavam bicicletas em docas a verde mas na aplicação aparecia-nos a disponibilidade de zero bicicletas. O mesmo aconteceu na estação GIRA de Entrecampos, onde também havia bicicletas atracadas a verde mas indisponíveis na app. Há também uma estação em Telheiras que está completamente cheia, apesar de no nosso telemóvel aparecer vazia – sem bicicletas disponíveis. Em algumas situações, comprovámos ainda que só as bicicletas não eléctricas se encontravam disponíveis para desbloqueio na app. Algumas pessoas estão ainda a reportar docas desligadas em algumas estações activas.
O apoio ao cliente da GIRA já está ocorrente da situação e tem estado a recolher feedback dos/as utilizadores e utilizadoras do serviço de modo a mapear as estações com problemas e enviar essa informação às equipas técnicas e operacionais da EMEL. Segundo o Lisboa Para Pessoas apurou, há problemas registados sobretudo na zona das Avenidas Novas e no Parque das Nações, mas também noutras partes da cidade.
O Lisboa Para Pessoas contactou a EMEL para saber mais detalhes sobre este problema mas até ao momento não recebeu qualquer resposta, pelo que actualizará este artigo logo que tenha mais informações.
Neste momento, estão em circulação cerca de 700 bicicletas GIRA, bem abaixo do valor máximo de 1075 bicicletas registado – no entanto, a frota total corresponde a cerca de 1600 bicicletas neste momento. A rede conta com 130 estações; e o novo Presidente da EMEL, Carlos Silva, numa entrevista ao DN neste domingo, prometeu a expansão do sistema partilhado para “tentar atingir o maior número de freguesias do concelho de Lisboa”. O responsável acrescentou que “neste momento temos de fazer um balanço muito importante do projecto actual, do ponto de vista financeiro. Mas é inevitável que tenha de crescer até porque há uma forte pressão por parte das juntas de freguesia, das escolas, agora até de participantes em congressos em Lisboa, para haver bicicletas GIRA disponíveis”.
