O Ascensor do Lavra esteve fora de serviço durante uma semana. Carris não deu qualquer explicação aos passageiros, nem tão pouco uma estimativa de quando a situação poderia ficar resolvida. Também não recomendou uma alternativa.
O Ascensor do Lavra esteve fora de serviço na última semana, tendo sido reposto no passado sábado. Aos passageiros, a Carris foi contida na informação prestada: a empresa limitou-se a informar na segunda-feira, dia 16 de Maio, que o ascensor se encontrava “temporariamente imobilizado” e que agradecia a compreensão dos passageiros, não tendo adiantado qualquer explicação nem expectativa de quando a situação poderia ficar resolvida. Também não recomendou uma alternativa.
O Ascensor do Lavra complementa o Elevador da Glória, ligando a cota baixa (zona dos Restauradores) à cota alta – se o Elevador da Glória permite vencer a colina do Bairro Alto/São Pedro de Alcântara/Príncipe Real, o do Lavra vence a colina oposta, a que liga ao Campo Mártires da Pátria e Hospital de São José. Para ir da zona do Bairro Alto para a do Campo Mártires da Pátria, os dois ascensores são muito úteis. Sem um destes equipamentos, o único transporte público que liga directamente as duas colinas é uma Carreira de Bairro, o 19B.
Uma informação clara e o mais completa possível aos passageiros é fundamental para estabelecer com estes uma relação de confiança e de empatia, que é importante quando alguma coisa falha. A suspensão de uma determinada linha ou paragem terá impacto na mobilidade de várias pessoas que usarão esse serviço no dia-a-dia; esses passageiros merecem mais informação quando o serviço é suspenso, ter uma previsão de quando pode ser reposto (mesmo que seja incerto) e saber que alternativas poderá usar no entretanto.
O Lisboa Para Pessoas contactou a Carris que informou que a paragem do Ascensor do Lavra se deveu “à queda de reboco do muro existente no passado dia 15 de Maio, motivado por uma empreitada de decorre num dos edifícios adjacentes. Da visita ao local pelos técnicos da Carris, constatou-se não estarem reunidas as condições de segurança necessárias para o funcionamento do ascensor”. A Carris contactou o empreiteiro “no sentido de ver resolvida a anomalia” avec “reparação das zonas fragilizadas” do muro. “Importa referir que, estruturalmente, não existe qualquer dano no muro”, informa ainda a operadora.
O Ascensor do Lavra funciona todos os dias úteis entre as 7h e as 20h30, e aos fins-de-semana e feriados entre as 9h e 19h55. Já o Elevador da Glória funciona entre as 7h15 e 23h55 nos dias úteis, aos sábados entre as 8h45 e 23h55, e aos domingos entre as 9h15 e 23h55.
